2016双十一快递服务哪家强?1号店垫底,马云的天猫排第二!

2016-11-12 11:26| 发布者: Andy| 查看: 262| 评论: 0
摘要: 截止到昨晚24点,双11天猫交易额达到1207亿。双十一购物狂欢节走过了7个年头,度过了七年之痒,销售额反倒一年比一年惊人,看来如今的姑娘们都是不求倾国倾城,只求倾家荡产啊。昨天想必大家都沉浸在“买买买”的欣 ...
截止到昨晚24点,双11天猫交易额达到1207亿。双十一购物狂欢节走过了7个年头,度过了七年之痒,销售额反倒一年比一年惊人,看来如今的姑娘们都是不求倾国倾城,只求倾家荡产啊。

昨天想必大家都沉浸在“买买买”的欣喜当中,但是从今天开始大家肯定就要沉浸在“等等等”的苦恼之中了吧。而且早就有业内人士指出,今年是双11的升级年。官方预测今年的双11期间,全行业的快递业务量将超过10.5亿件,比去年同期增长35%。虽然今年有268万一线人员投入到双11快递服务当中,较去年增长超过50%,但是来自10.5亿个包裹的压力也可想而知。况且官方每年的说辞都如出一辙,留给消费者的就只有一个字——等!

等了这么多年的快递,大家对每个电商平台的物流服务应该都有所了解,孰好孰坏想必大家心里都有个底。而一家电商平台的物流服务的好与坏,直接体现在消费者的满意度上。前段时间,国内知名电商智库就发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》,报告中公布了消费者对国内各大知名电商平台在物流服务方面的满意度的排名。

2016双十一快递服务哪家强?1号店垫底,马云的天猫排第二!

第一名:京东,满意度19.7%

京东物流的美誉度由来已久,不论是速度,还是态度,都得到了消费者的认可。目前,京东物流已经成为京东一个庞大业务板块,在一些核心城区订单密度非常的高,已经实现盈亏平衡,甚至实现了盈利。

第二名:天猫,满意度17.9%

天猫对卖家制定了一个评分系统,其中一项就是物流服务。现在很多大型的天猫卖家都开始尝试自建仓储和配送团队,过综合性物流服务提升电商物流体验。

第三名:唯品会,满意度13.8%

唯品会成立于2008年,是目前国内最大的名牌折扣店。唯品会很大的一个优势就是有自建的物流中心,能够达到无盲点覆盖,而且近年来也在不断加大对偏远地区的物流配送。

第四名:苏宁易购,满意度8.4%

苏宁易购是中国最大的商业零售连锁企业苏宁云商旗下的电子商务平台企业。今年的9月16日,在iPhone7首发速递中,苏宁易购再一次刷新了苏宁的物流方面的记录,第一单仅用了20分钟就将商品送到了消费者手中。

第五名:国美在线,满意度7.9%

国美在线是国美电器集团旗下的电商平台,成立于2012年12月。借助于国美20多年的沉淀,国美在线在400多个国内重点城市拥有家电仓储中心。

第六名:亚马逊中国,满意度7.4%

亚马逊中国的前身是卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司,是一家中国B2C电子商务网站。亚马逊中国采用的是智能分仓和智能调拨,全国10多个平行仓的调拨完全是在精准的供应链计划的驱动下进行的。

第七名:聚美优品,满意度6.7%

聚美优品成立于2010年3月,并于2014年5月16日在纽交所上市。聚美优品的配送模式是第三方物流配送,这样大大加重了聚美优品的资金压力,货物的品质也无法保证。

第八名:当当网,满意度6.0%

 当当的物流系统和他的经营风格一样,连续性较弱,目标随着市场走。而且当当采用的是邮政服务配送模式,众所周知邮政的服务质量不高,反应迟钝、周期过长、过程缓慢。

第九名:1号店,满意度4.5%

1号店的物流配送也是采用第三方外包,跟很多物流外包的电商平台一样,存在着弊端。

除了以上九个电商平台之外,其他的一些小型的电商平台也在此次的调查之中,满意度为7.7%。

相信以上提到的购物网站大家都比较熟悉,那么你最满意的是哪家的物流服务呢?

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